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[Ins14] 14R-5421!一个月,这么多问题,叫我情何以堪!

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该用户从未签到

发表于 2013-9-17 17:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
7月底买的电脑,14R-5421.当时是看了联想、索尼、thinkpad等,不管说我图的什么,总是机子的整体性价比要好点。最后考虑再三还是决定买DELL,毕竟几年前我姐买过他的台式机子,这都好几年了,也没见有什么问题。而且一直对DELL这个品牌的印象还是不错滴。于是乎在熟人的介绍下把14R请回家了。
    在买机子那天,掏了80现大洋贴了一张所谓的DELL原装膜,也不知道是有预感还是我乌鸦嘴,当时开玩笑问店员要是机子有问题,贴了膜以后还能换不,店员信心满满的告诉我:“不影响”。特么的,我后来知道你的不影响是神马意思了。这个后边解释。
    电脑拿回来不到半个月,触控板锁不住了。单独使用FN和F3都木有问题,可是两个一起用就不行了。后来咨询了一下,说是可能是系统的问题,要拿来看一下,结果去了,没给解决掉。我这是跑了第一趟。当时对于这个问题没有过多的纠结,就走了。熟人嘛,怎么好意思为了这点事情叨叨。这没过几天扬声器就有问题了,好端端的电视看着看着,这声音就忽大忽小,来个QQ消息它就小了,缓个几秒钟才能恢复正常。这我又咨询了一下。说是拿去看看。我因为还有我的事情,我不能屁大一点事就跑一趟吧,要知道我跑一趟来回坐车就得接近3小时,再说了这么热的天,搁你DELL老总你受得了。这没去吧,问题就又来了,没几天屏幕突然出现了一道白线。我以为是电脑没放好还是什么的,想着一会就没事了。可是直到我后来关机都没下去,我就想着重启下就好了。第二天仍旧如此。这我坐不住了。我跑去找DELL的客服,电脑搁了3天,打电话说是修好了。原来是给我换了一个显示屏。我之前提到的那80块买的那张原装膜就这样没了。确实不影响!尼玛,就是这么个不影响!这屏是换了,可是触控板和扬声器的问题仍然没有解决。说是重装系统就让我把所有的东西都备份一下,不然不能做。害怕D.E盘有丢数据的可能。谢谢你的好心提醒。可你大爷的,我一时半会上哪找接近100G的硬盘。就这样问题就没解决我就把我那才买回来一个月就大修理一次的电脑拎回来了。
    这今天是第二天用,大爷的,我就挂了一个QQ,开了一个PPTV看了个电视,它就给我死机。死了好久,没反应。任务管理器都打不开。我这个火啊,我气!那天说是申请给我换一台机器,DELL的客服说什么,真要申请。我可以给你上报,但是能不能批准换机子我说不来。后路倒是先留好了。后来我一打听,说要是他们平时说的所谓的返厂,其实就是他们的工程师一修,实在修不好的给你把零部件一换,就是个这。当然我不能说DELL就是这样。因为我没有亲身体会,我不想在这乱说。可是你大爷的,才买回来一个月的新机子,问题就这么多,你叫我情何以堪!!!!!!
     当时周围的人都不建议我买DELL,可我总觉得之前用过一个还不错,就相信老品牌了。还是买了。现在尼玛我成了别人的笑柄了,这就是你DELL带给我的。这样的产品就是你们的脸。还陈坤代言呢!!!唉,简直了!
      好了,我什么也不说了。客服打了8个电话,7个不通,只有一个打了5分钟还是客服忙的,接不上我的线。真他大爷的叫一个挫!!!!我都不知道我买的这个DELL怎么就这么多问题,还不如我以前那个烂的不能再烂的台式XP呢。我那用了5年了,都没这么多问题。这次光这个电脑我请了好几天假,我都不知道我的这些损失谁来负责。当让DELL客服的一句话:“有问题你就拿过来”。是,你狠轻松,一句话。拿过来。你知道别人要耽误多少时间多少事来解决这个原本不必要存在的问题。你们做产品的时候多用一分心,客户就能少出十分的力来耽搁在上面了。在你们看起来很不起眼的一个问题,也许我们就要花上一天的时间来解决这个问题。请问你们能站在我们的立场想想问题吗?别动不动就拿来,你以为我住在DELL客服对门的。说来就来啊!



       至此,我以无语。我的话没有想针对谁的意思,只是希望你们DELL的相关人士看了以后,能给你们一个警醒。替我们这些消费者想想。就这样的产品,让我们对你们的信任从哪里来呢?
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该用户从未签到

发表于 2013-9-17 20:03 | 显示全部楼层
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该用户从未签到

发表于 2013-9-18 10:31 | 显示全部楼层
你好!
很抱歉电脑问题给你带来的不便!
关于你提到的这些情况,屏幕亮线的问题,是硬件故障,直接更换屏幕就可以,放心使用。一般戴尔不是整机返厂维修,客户把电脑拿到维修站检测,确认是硬件故障会申请相应的配件,配件发到维修站,更换好检测测试正常就通知客户取机。
关于你提到的扬声器声音的问题,可以参考下面的方法调整下:
可以鼠标右键点击右下角的喇叭图标,选择声音然后在声音界面点击通信,把不执行任何操作勾上确认即可。
关于系统的问题,建议最好先用DVD或是U盘制作下系统恢复介质,避免以后有问题可以恢复系统出厂设置,参考:
win8应用小技巧之Dell Backup and Recovery使用图文详解
http://dell.benyouhui.it168.com/thread-2809362-1-1.html
如果系统问题比较大,常见于使用了360等软件优化系统或是安装过多的程序和不兼容的软件,导致系统共不正常,可以参考前面的方法帖子介绍备份系统盘的个人数据,恢复系统出厂设置 。
平时可以开启系统的还原系统,有问题,可以比较方便还原到之前正常状态,参考下面的信息:
关于系统和数据备份的那些事
http://dell.benyouhui.it168.com/ ... ;extra=#pid27208159
关于电脑使用可以参考小左的一些帖子
戴尔自助服务平台
http://dell.benyouhui.it168.com/thread-4193695-1-1.htmlS

该用户从未签到

发表于 2017-8-29 00:43 | 显示全部楼层
好吧5421中级玩家过来报道。
其实完全不知道你是怎么买的。我是官网,跟客服联系再三确认之后买的。当时是2013年。
到现在,客服电话好几次,都很耐心。送修解决很快。并且现在显卡CPU超频还好好的。扬声器的问题这个只要修过一次就没问题了。
还有你没事给触摸屏贴膜干嘛,没事自己找死啊?!散热不足肯定得各种坏啊!
麻烦你在批判别人的时候先想想自己的使用有什么问题。

17年8月精华宗师

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