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[XPS15] XPS 9550 美国官翻 售后更换电池经过 (顺带询问续保)

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发表于 2016-12-12 15:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 liujiaqi2016 于 2016-12-12 19:59 编辑

刚发现原来的ID提示密码不对登录不了了... 老ID不值钱懒得找回,新注册一个吧 sigh...
今年3月份买的美国官翻xps 9550 FHD顶配,带到2017年1月底的金牌服务。

这不到一年,出过两次毛病(wifi断线、插拔耳机导致无声),不过都解决了(后面说)。但是最近电池又出问题,电量损耗一直跳动,从7%到19%乱跳,有时低电量时剩余电量显示也不准了。


查了下1月底保修到期,看到网上对保修期内换电池的条件众说纷纭,干脆自己问售后。


打电话当然没有直接说要换电池,因为那会让人觉得我是故意趁着保修快到期来讹人。我就正常描述上面遇到的问题。电话运气不错,第一个客服就是个经理,她让我拆下来后壳和电池,看看电池外观有没有异常、电池借口是不是插稳。我看电池外观很新(毕竟没人动过),而且插口牢靠。她说让我深度充放一两次再试试,还有问题就继续联系她。


深度充放后,问题依旧。过了几天我又联系客服,客服说应该是电池、主板或者电源接口有问题(个人觉得后两者不太可能)。安排了工程师上门换件。

到了周一,工程师带着三个件来换。我看了看电池,是全新的,没有任何使用痕迹;又看了看主板,是良品(还带着则残留的硅脂)而非全新,本着“if it ain't broke don't fix it”的精神,我要求只换电池,不换主板、电源口。工程师说原来的电池有极轻微的鼓包,确实应该换了。

换上电池之后亏电无法开机,充电进入Windows,显示5%的电量损耗(很正常,xps 9550新机基本都有5%损耗,使用几个周期就消失了)。

现在使用正常。

看来在保修期内,如果电池出现奇怪的损耗问题,是可以换电池的。但是不知道换的新电池的保修期是不是新加一年?还是延续旧电池的保修?请知情的朋友告知。

另外询问一下续保的问题:应该去哪里续保最划算呢?求论坛的朋友指点

最后说一下之前遇到的wifi断网和插拔耳机导致无声的问题。
1. wifi问题应该是dell 1830的博通网卡与我家路由器的兼容性问题,工程师来给换了两次网卡,都没有解决。无奈网上买了intel 8260换上,解决了。之所以不换路由器是因为家里其他手机平板笔记本都没问题。就这个dw1830网卡抽筋。
2. 插拔耳机导致无声,似乎是声卡个体问题,也似乎声卡接触不良,现在不能确定。上门工程师第一次给检测的时候拆下来声卡看了看又给装上去,就解决了...... 但是第二天他来换件,对我说,还是换上新的吧,免得原来的声卡日后又出毛病。换就换呗,又不是换主板伤筋动骨,总之问题解决了,皆大欢喜。


EDIT 2016 12 12

经过一次深充放,换的新电池显示0损耗。 Image 1.png

深充放并非是像大多数网上无脑网文写的一样从100%到0%这么简单。具体说来如下:
1. 插上电源,给电脑充到100%,你可以从任何电量开始充,直到充满100%为止。这期间你可以正常使用电脑。
2. 保持电源插着,让电脑在100%待2小时左右。 这不是为了“充的更满”(很多网文说这是让电池真正充满,这样的说法是错的),这是为了让锂离子稳定在负极,刚刚充满的时候,锂离子在负极是不稳定的。这期间你可以正常使用电脑。
3. 拔下电源,正常使用电脑,慢慢耗电,不要停断,不要做过于耗电的事情(比如玩游戏、视频编码、编译代码),这是为了减少放电时的发热量。(Windows 7、8、10会在显示电量到达5%的时候休眠,如果你更改过电源设置,改回默认)
4. 电量到达5%,windows自动休眠。
5. 让电脑保持休眠状态5小时左右。原理与第2部相似,为了让锂离子稳定在正极。这时不要插入电源。
6. 5小时过后,插入电源,直至充满,不要停断。这期间你可以正常使用电脑。
7. 电池充满,完成一次深重放。

另外需要注意的是,频繁深充放对电池有害,每20-30个充电循环之后建议来一次深充放。

信息来源: http://batterycare.net/en/guide.html






  • TA的每日心情
    开心
    2016-12-19 09:23
  • 发表于 2016-12-19 09:47 | 显示全部楼层
    回头看看我的·

    该用户从未签到

    发表于 2017-4-28 10:33 | 显示全部楼层
    想问问专怎么看电池显示损耗?9350也是官翻路过。

    该用户从未签到

    发表于 2017-5-24 14:19 | 显示全部楼层
    hir888 发表于 2017-4-28 10:33
    想问问专怎么看电池显示损耗?9350也是官翻路过。

    下载个鲁大师就能看了。另外问问大家都是用的什么螺丝起子来差底部六角梅花螺丝?

    该用户从未签到

    发表于 2017-5-28 19:53 | 显示全部楼层
    锂离子电池电量在80%左右使用时是最佳的,当电量低于30%甚至是5%以下就会对电池的电极造成不可逆的损坏,表现就是电量逐渐降低,电池鼓包,我的三星笔记本用自带的电池延长寿命功能就是把充电量限制在80%使用现在已经用4年了,电量仍然可以坚持2小时以上。锂离子电池基本都是怕深放不怕冲的,这是我工作中使用锂离子电池的经验希望可以帮到你。
  • TA的每日心情
    开心
    2017-8-14 16:56
  • 发表于 2017-7-28 14:39 | 显示全部楼层
    支持楼主,顶一个www.zfutong.com

    17年8月精华宗师

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