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[XPS13] XPS13-9360质量问题,四次维修不好,戴尔客服推诿扯皮

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发表于 2017-4-12 23:27 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
本人于2016年11月9号在戴尔官网购买XPS13-9360笔记本一台,使用一个月后,迅雷出现过卡死现象,咨询戴尔客服,客服说迅雷版本问题,本人大意,也忽略了这个问题,没有继续追究下去。
直到2017年3月26号,在看优酷视屏的时候,屏幕出现一个红色方块一直在闪,打电话给戴尔客服,客服说需要升级显卡驱动,按照客服指示,装完驱动后,重启电脑,却卡死在重启界面,强制关机后,连续三次都没打开电脑。
当天下午让客服安排工程师上门,工程师第二天上门只听我描述问题现象,就判定是主板问题,后来连续三天,戴尔换了2块主板,一块硬盘,都没把问题解决。
客服让我自己把电脑送到维修站修理,经过8天的时间,维修站打电话让我去取电脑,说问题已经解决。拿到电脑第二天,又出现卡死,黑屏现象。
花了8千大洋买了一个破铜烂铁,中间上门加上维修站维修,浪费了两个礼拜的时间,实在忍无可忍,要求客服退换机器,但戴尔客服找了一堆理由拒绝退换,说发票是公司抬头,说已经过了开票日期后的90天,这台电脑只能继续维修,如果以后再出问题,还是继续维修。
真是气的吐血,谁TM天天有时间陪你去修电脑,购买之前销售人员态度极好,出了问题,一个推一个,现已向12365和质协投诉,等待处理结果。

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 楼主| 发表于 2017-4-13 17:34 来自手机 | 显示全部楼层
戴尔公司毫无责任感,售后服务太差,被坑死

该用户从未签到

发表于 2017-8-3 00:24 | 显示全部楼层
现在结果如何???
  • TA的每日心情
    开心
    2017-8-3 09:58
  • 发表于 2017-8-3 09:57 | 显示全部楼层
    我也想知道 现在怎么样了?是换机了吗?维修记录两次及以上就可以申请换机了。发票 抬头必须是个人。

    17年6月精华宗师

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