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戴尔客服还能干点正事吗?管事有权限的戴尔客服出来一下

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该用户从未签到

发表于 2017-11-4 18:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
手里有台Latitude E6540,使用中发现了一些系统上的Bug,大约半年之前就打电话反映过,结果连毛都没回复一根。
10月长假结束的时候再次打客服电话反映这个事。一个个客服都说管不了,不知道,找别人。反复被你们踢了半小时皮球。

最后说问题只能帮着记录,给技术部门反馈。一个个客服都是复读机,一遍一遍让我描述问题,整个过程中光描述问题的废话就逼我说了3遍以上。我描述了你们客服能理解吗?我反复要求找工程师来沟通(抱歉鄙人玩电脑10年,手里两台Alienware,我真不觉得你们的客服甚至维修站工作人员技术理解能力能够用的),得到的全是敷衍塞责,不行,不能,不可以。你们就会说不行不能不可以是吗?



10月12日比国家主席还难请的工程师大爷终于给我发邮件了,请看截图。意思就是你的事大爷我知道了,你可以滚了。看到后第二天我就回了邮件希望取得联系,结果人家大爷没空搭理我。所以只能周二又发了一封。到目前为止快一个月了。结果请大家自己看图。我TMD也算是两台Alienware 一台Latitude 的老用户,还自己好心好意的帮你们反馈Bug,就配得到这种对待?

下面附上电子邮件截图请大家观瞻。
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