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戴尔M5510质量差,售后差,电池一年后只能用40分钟,说是正常

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  • TA的每日心情
    无聊
    2017-11-10 17:41
  • 发表于 2017-11-10 17:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
    我去年2W买的M5510,期间电脑发热严重给我给我换过一次散热器,电脑经常黑屏换过两次主板。电池只能待机40分钟,你们中国的技术人员让我在BIOS中测试,说电池没有问题,但是在BIOS中2分钟掉3%的电量,不给我维修,说我使用没有保养好电池,他们只根据BIOS的显示判断,不关心客户可以不可以正常使用,也不管硬件是不是有问题。这就是戴尔的服务,戴尔的质量。客户说只要BIOS显示电池正常,不管能用多久都是正常的,也就是说戴尔的电池质量就是一年内只能待机40分钟也是戴尔的标准。我总共投诉了四个技术工程师,都是给我处理,就一直没有消息。客户关怀部的两个人也是说给我处理,然后就一直联系不到了。我通话也有录音,工号也记下来了。但是戴尔就是不给处理,投诉无门。现在售后还要给我换主板解决散热问题。你们这个一直不给我解决问题,把我电脑拆了那么多次,我可以退货吗?你们更换主板拆机,会不会损耗电池。中国的戴尔的服务和质量真是太差了。
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